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Preguntas Frecuentes

Respuestas a las consultas más comunes de nuestros clientes

¿Cuál es la política de cancelación?

Ofrecemos flexibilidad en nuestras políticas de cancelación. Las cancelaciones realizadas con más de 30 días de antelación reciben un reembolso completo. Entre 15 y 30 días, aplica un cargo del 50%. Para cancelaciones con menos de 15 días, contacta directamente con nosotros para evaluar tu caso particular.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos múltiples métodos de pago para tu comodidad: tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express) utilizando plataformas como Booking.com, Airbnb.com, VRBO.com; o directo con transferencias bancarias, PayPal y efectivo. Para reservas directas, ofrecemos un 10% de descuento sobre el precio publicado en plataformas. Se necesita un anticipo del 40% para reservas directas.

¿Cuál es el horario de check-in y check-out?

El check-in está disponible a partir de las 3:00 PM y el check-out es antes de las 11:00 AM. Ofrecemos flexibilidad según disponibilidad. Si necesitas horarios especiales, contáctanos con anticipación para coordinar.

¿Las propiedades tienen estacionamiento?

Sí, todas nuestras propiedades incluyen estacionamiento gratuito para nuestros huéspedes. La mayoría cuenta con espacios cubiertos y vigilancia 24/7 para mayor seguridad de tu vehículo.

¿Qué amenities incluyen las propiedades?

Todas nuestras propiedades incluyen WiFi de alta velocidad, aire acondicionado, TV por cable, algunas tienen cocina equipada, todas cuentan con ropa de cama y toallas, y acceso a áreas comunes como piscinas y playa. Consulta los detalles específicos de cada condominio. Los camastros y sombrillas en alberca y playa son gratuitos proporcionando el numero de alojamiento.